NORSK
Customer Experience
Manager
🐶🦸♀️
Vi søker noen fantastisk hyggelige og hundegale «Customer Experience Managers» til å utvide vårt kundeserviceteam. Din viktigste oppgave å sørge for at våre pjuskete medlemmers haler alltid logrer, og det lykkes vi med ved å yte den mest fantastiske servicen hver gang noen er i kontakt med oss 👏 Gjør like mye for våre pjuskede medlemmer som du ville ønske andre gjorde for deg 😊
Det er viktig at medlemmene våre får hele BullerBox-opplevelsen på sitt lokalspråk, så derfor søker vi en norsk Customer Experience Manager som kan sikre at vi, alle de stedene vi kommuniserer med våre nåværende og kommende medlemmer, gjør det man ville gjøre i Norge og på den måten man ville forvente som medlem i en norsk forretning, og det er viktig at du har en klar holdning til hvordan det er.
I tillegg vil det være forskjellige SOME-oppgaver på lokalspråket på de mediene vi er på. Hele SOME-området er en viktig del for oss, så det er en stor fordel hvis du elsker å være på alle de forskjellige sosiale mediene som finnes, og at du forstår forskjellen på mediene og har en holdning til måten man kommuniserer på, for eksempel Facebook sammenliknet med TikTok.
I tillegg vil det være diverse danske/engelske tekster som skal oversettes til norsk.
Vår ideelle Customer Experience Manager
-
Du elsker å hjelpe folk, og du er samtidig god til å lytte og sette deg i andres sted (og så synes du i det hele tatt at det er veldig hyggelig å småprate og skrive 😊)
-
Du forstår at du er vår aller viktigste ambassadør og at det er ditt ansvar å sørge for at det ikke løper rundt skuffede hunder, eller eiere, etter at de har vært i kontakt med deg.
-
Du uttrykker deg lekende lett skriftlig, og uten stavefeil.
-
Du leser alltid e-postmeldinger fra medlemmer grundig, for du vet at det viktigste ofte står skrevet «mellom linjene».
-
Du har en god forståelse av norsk kultur når det gjelder netthandel, altså hvordan nordmenn tenker og hva som er viktig for nordmenn når de handler på nettet
-
Du er lærevillig og jobber gjerne i forskjellige systemer, og vet at kundeservice i dag foregår på mange forskjellige sosiale plattformer.
-
Du tar gjerne et par ekstra vakter hvis det er behov for det i travle perioder, og du har ikke lyst til å stoppe før alle medlemmene har fått svar ⭐
-
Du setter pris på fleksibilitet, og du er også fleksibel.
Andre opplysninger:
Start:
Raskest mulig
Forventet arbeidstimer:
10–20 timer i uken
Arbeidssted:
Vårt eget lille, flotte kontorhus i Taastrup.
Lønn:
Ja, og ta det rolig, du får ikke betalt i hundekjeks 😊
Vi er et ungt team med en gjennomsnittsalder på ca. 27 år, og i vårt Customer Experience-team er den 23 år. Men selv om vi er unge, så har vi store ambisjoner om at BullerBox skal være den største goodieboxen til hunder i Europa 🐶📦 Hver måned er vi med på å glede tusenvis av bortskjemte hunder i Danmark, Sverige, Norge og Finland med en BullerBox, som er en goodiebox til hunder, fylt med et morsomt leketøy og deilige snacks og godbiter.
Du kan søke på stillingen nedenfor.